. 누군가가 말하는 것을 듣는 것과 진정으로 듣는 것 사이에는 큰 차이가 있습니다. 그렇다면 정확히 어떻게 훨씬 더 나은 청취자가 되는가? 다행스럽게도 최근의 연구 연구는 이에 대한 빛을 비추고 있으며, 우리는 이제 듣는 기술을 향상시키는 데 도움이되는 기본 방법을 이해합니다.
책 팀워크 및 문제 해결 CPD
답장을 준비하는 대신 조심스럽게 듣습니다
누군가가 훨씬 더 나은 청취자가되는 첫 번째 방법은 그들이 머리 속에있는 것을 진술 할 수 있도록 휴식을 기다리는 대신 상대방의 말을 듣고 있는지 확인하는 것입니다. 사람들이이자를 지불하지 않고 상대방의 말에 대해 생각하지 않으면 중요한 정보를 놓칠 수있을뿐만 아니라 결과적으로 배울 기회를 놓칠 수 있습니다.
누군가의 말을 듣게되면 한 사람은 훨씬 더 나은 관계를 발전시킬 수 있으며 실제로 다른 사람이 청취자에 대한 훨씬 더 긍정적 인 인식을 발전시킬뿐만 아니라 그들이 그들과 협력 할 가능성이 훨씬 높아집니다.
당신은 두 개의 귀와 하나의 입을 가지고 있습니다 -이 비율로 그것들을 사용하십시오.
연구에 따르면 사적인 대화가 큰 대화를 나누거나 항상 대화에 새로운 주제를 소개하는 사람 일 때, 이것은 불리한 의미를 유발하여 횡포하거나 통제하는 것으로 보일 수 있습니다. 효율적인 대화를 촉진하기 위해 구매에서 모든 사람이 포함 된 모든 사람은 기여하고, 듣고, 상대방이 동등한 방식으로 무엇을 말해야하는지 생각해야합니다.
개방적입니다
연구에 따르면 훈련생들은 이미 기존의 표현을 통해 대화에서 습득 한 새로운 이해를 만들려고 할 때 비효율적 인 청취자가되었습니다. 이로 인해 그들은 그들을 가까이에두고 결론에 도달하게됩니다.
하나의 구체적인 연구 연구는 이것이 일어날 수있는 정도를 보여 주었다. 연수생들은 실험을 기다리고 있다고 믿는 사무실로 이송되었습니다. 그러나 그들에게 알려지지 않은이 사무실은 실제로 실험의 일부를 개발했다는 것이 었습니다. 그들이 떠났을 때, 그들은 사무실에서 본 제품을 리콜하도록 요청 받았습니다. 연구원들은 연수생들이 일반적으로 사무실과 연결될 수있는 더 많은 제품을 제대로 회상 할 수있을뿐만 아니라 때로는 존재하지 않은 정상적인 사무실 제품을 거짓으로 리콜 할 수 있음을 발견했습니다.
누가 진술하는 것보다는 말하는 것에 집중하십시오
불행하게도, 사람들은 일반적으로 편견을 가지고 있으며 이들은 다른 사람들의 견해에 영향을 줄 수 있습니다. 우리가 누군가를 ‘친구’대신 ‘적’으로 분류 할 때, 우리는 그들이 말하는 것을 무시할 것입니다. 분명히 메신저가 아니라 콘텐츠에 집중하는 것이 훨씬 낫습니다.
자선의 원리를 사용하십시오
‘자선의 원칙’은 사람들이 다른 사람들이 가능한 최선의 빛으로 말하는 것을 번역해야한다고 명시합니다. 우리는 항상 누군가의 동기 부여를 이해하지는 않기 때문에 불리한 결론으로 점프하는 대신 가장 긍정적 인 방식으로 번역하는 것이 큰 개념 일 것입니다.
생각을 위해 일시 중지합니다
최고의 청취자는 답장하기 전에 항상 믿어 멈 춥니 다. 이것은 사람들이 자신을 명확하게 드러내고 훨씬 더 매혹적인 답변을 제공 할 수 있도록 효율적인 기술입니다. 자신의 생각을 수집하는 데 2 초가 더 걸리는 사람은 일반적으로 귀중 할 수 있습니다.
눈을 마주 치십시오
위대한 청취자가 표시하는 가장 중요한 비언어적 신호 중 하나는 눈 접촉입니다. 사람들이 듣고 있다는 것을 보여줄 수있을뿐만 아니라 다른 사람들이 말하는 것을 존중할 수 있으므로 눈이 연락해야합니다. 마찬가지로 대화에서 정보를 명심 할 가능성이 높아집니다. 하나의 특정 연구에서, 비디오의 화자가 학생들을 확인했을 때, 그들은 멀리 보았을 때와 비교하여 언급 된 내용을 명심해야 할 가능성이 훨씬 높았습니다.
질문
적절한 관심사를 묻는 것은 훌륭한 청취자의 특성입니다. 그들이 정보를 듣고 듣고 있음을 보여 주었기 때문입니다. 우려 사항은 마찬가지로 청취자가 자신의 이해를 검사하고 확실하지 않은 모든 유형의 정보를 정리할 수있게함으로써 잘못된 의사 소통이 발생하는 것을 막습니다.
마지막 생각
점점 더 많은 증거로 인해 사람들이 듣는 기술을 확립하기 위해 활용할 수있는 많은 방법이 있음을 보여주었습니다. 예를 들어, 그들은 눈 접촉을 유지하고, 회신하기 전에 믿어 진 것으로 일시 중지하고 대화 내내 열린 마음을 가질 수 있습니다.
연수생이 듣기 능력을 향상시킬 수 있다면, 그들은 어니스트 헤밍웨이의 말에 동의하게 될 것입니다.“저는 듣는 것을 좋아합니다. 주의 깊게 듣는 것에서 훌륭한 제안을 발견했습니다.”